Q1：如何開具1%稅率發票？2020-06-10點擊量:1752
A1：
若開票界面稅率下拉菜單中有1%稅率就可以直接選擇該稅率開具，若下拉菜單中沒有1%稅率，請您攜帶您的稅控盤到主觀稅務機關添加該稅率后再進行開具。
A2：
原因為升級后桌面沒有自動生成票字圖標的快捷方式，您可從軟件根目錄下（右擊開票軟件圖標點擊屬性-打開文件位置）或者是從左下角開始所有程序里找到票字程序發送桌面快捷方式可以。
A3：
（1）稅務數字證書密碼是什么？
稅務數字證書密碼默認為8個8，首次使用開票軟件必須修改成功密碼后才可以登錄軟件，稅務數字證書密碼是6-16位。具體修改方法如下：
V2.0.37 200430版本以下：雙擊桌面NISEC用戶管理工具圖標，點擊設置口令按鈕，輸入兩次新的口令后點擊確定按鈕即可。
V2.0.37 200430版本以上：點擊登錄界面的更改證書密碼，原密碼輸入8個8，新密碼和確認新密碼設置為6-16位的除8個8 以外的字符。
（2）稅務數字證密碼忘記，如何操作？
第一種情況，證書密碼忘記但可以找回：
V2.0.30 190528版本及以上：
稅務數字證書密碼查找：C盤-ssl_log-日期文本文檔-找到“參數設置Password”，冒號后面的字符或數字即是稅務數字證書密碼。
V2.0.30 190528以下的版本：
?、?、在本臺電腦進入過軟件的情況下，可在我的電腦/計算機（不同電腦操作系統顯示不一樣）C盤_skpclog文件夾下找_ssllog文件夾，打開該文件夾找ssl-年-月-日（最近進入軟件的日期）找到“參數設置Password”，冒號后面的字符或數字即是稅務數字證書密碼。
?、?、成功登錄過開票軟件，在C盤查找不到證書密碼可以右鍵單擊NISEC用戶管理工具-屬性-打開文件位置或查找目標，打開CSP的最新日期的文本文檔，點編輯點查找，查找內容輸入usertype，查看后面的PIN:后面的字符即為證書密碼。
第二種情況，證書密碼忘記且無法找回（如換電腦、重裝電腦系統等情況）：
您有8次輸入機會，如果連續輸入8次錯誤密碼，稅控盤證書會鎖死，需攜帶稅控盤到稅局重置密碼，重置后恢復為初始密碼8個8，需重新到“NISEC用戶管理工具”中設置新口令；
?。?）稅控盤密碼是什么？
稅控盤密碼為8個8（建議您不要修改），如果輸入錯誤累計達5次會PIN鎖定，需要帶稅控盤到稅局解鎖。
（4）稅控盤密碼忘記，如何操作？
第一種情況，稅控盤密碼密碼忘記但可以找回，在正確進入過軟件的電腦上可以進行查詢，具體流程為：右擊開票軟件圖標-屬性-查找目標/打開文件位置-Signlog文件夾，找到正確進入過軟件的日期文件夾，打開_sign.log文檔，進入后找到XXXXXX字段，XXXXXX即為稅控盤口令。
第二種情況，稅控盤密碼忘記且無法找回，您有5次輸入機會，如果連續輸入5次錯誤密碼，稅控盤密碼會鎖死，需攜帶稅控盤到稅局重置密碼，重置后恢復為初始密碼8個8；
注意：如果用戶之前使用過v2.0.30 190528以下的版本，可以按照以上方法嘗試查找當時的口令，查找到的是當時日期的口令； v2.0.30 190528版本及以上，不再生成稅控盤口令的日志，不可再查看。
?。?）管理員密碼是什么？
管理員密碼需要在首次進入軟件時進行設置，若沒有設置，則默認為空。
?。?）管理員密碼忘記，如何處理？
使用開票員進入軟件，點擊系統設置-基礎編碼設置-客戶編碼/商品和服務稅收分類編碼/增值稅類商品編碼，在導出中將客戶編碼及商品編碼導出到電腦桌面上，然后右擊開票軟件圖標-屬性-查找目標/打開文件位置-稅號文件夾中-system.dat文件后重新的進入軟件，重新導入客戶編碼和商品編碼。
A4：
目前是全國推送票字2.0系統升級，目前升級軟件有兩種形式：第一種是軟件中自動推送：打開開票軟件系統會自動提示升級，開票方可以根據軟件提示進行一步一步操作，直至安裝成功即可；第二種是手動升級，開票方可登陸官網下載開票軟件進行覆蓋安裝，安裝成功即可。
注意：升級完畢后桌面上出現一個新的軟件圖標“票”。軟件版本為：總局版本：v2.0.38_ZS_20200530，內部版本為：v2.0.38
200602.2。
A5：
1.打開軟件，點擊系統設置-基礎編碼設置-商品和服務稅收分類編碼；
2.方法一：在右側查詢條件-名稱中輸入商品的關鍵字，進行搜索，右側菜單欄下出現許多商品名稱，選擇符合的商品名稱，同時在左側的商品分類中，選擇最低一級的子分類，點擊右上角的增加，填寫商品名稱，選擇稅率，點擊確定即可；
方法二：如根據商品關鍵字未查詢到商品分類信息，可在微信公眾號“百望呼叫中心”的互動交流-編碼查詢中查詢大類；
方法三：如無法確定商品編碼類別，可以點擊系統設置-基礎編碼設置-增值稅類商品編碼-左側選擇類別-點擊智能賦碼-批量增加，對增加的商品信息進行賦碼；
3.若以上三種方式仍無法確定增加商品的所屬類別，可咨詢當地稅務機關。
A6：
發票管理-發票查詢-普通發票電子版手工上傳-設置-電子發票手工上傳中設置服務器地址服務器端口、上傳地址及銷售方信息即可。
如注冊地歸屬新疆、上海，統一輸入：服務器地址：http://api.baiwang.com
服務器端口：80，上傳地址：/api/service/yundzp 。
如注冊地非以上兩個地區，請聯系本地服務單位處理。
A7：
問題內容：如何增加商品編碼？
問題原因：無
解決方案：
（稅字）
1.打開軟件，點擊系統設置-基礎編碼設置-商品和服務稅收分類編碼。
2.方法一：在右側查詢條件-名稱中輸入商品的關鍵字，進行搜索，右側菜單欄下出現許多商品名稱，選擇符合的商品名稱，同時在左側的商品分類中，選擇最低一級的子分類，點擊右上角的增加，填寫商品名稱，選擇稅率，點擊確定即可。
方法二：如根據商品關鍵字未查詢到商品分類信息，可在微信公眾號“百望呼叫中心”的互動交流-編碼查詢中查詢大類，選擇符合分類的最低一級子分類，點擊右上角的增加，填寫商品名稱，選擇稅率，點擊確定即可。
方法三：如無法確定商品編碼類別，可以點擊系統設置-基礎編碼設置-增值稅類商品編碼-左側選擇類別-點擊智能賦碼-批量增加，對增加的商品信息進行賦碼；
3.若以上三種方式仍無法確定增加商品的所屬類別，可咨詢當地稅務機關。
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1、打開軟件，點擊“系統設置/基礎編碼設置/增值稅類商品編碼”。
2、在增值稅類商品編碼中選擇左側的“商品編碼類別”（如果沒有符合條件的商品編碼類別，點擊左上方的增加按鈕，輸入商品類別名稱即可）。
3、點擊商品編碼類別右側的“新增商品”按鈕，在新增的商品行中，填寫商品名稱（其他信息規格型號、單位、單價等信息可以進行選填）點擊“完成”按鈕。
4、再點擊“賦碼”按鈕，打開商品和服務稅收分類編碼界面，可以通過搜索關鍵字等方式，選擇對應的分類，再根據用戶的實際情況，填寫是否使用優惠政策，填寫稅率等，點擊確定即可（賦碼界面：規格型號、單價、單位等用戶可以進行選擇選填）。
特別說明：如根據商品關鍵字無法確定商品編碼類別，且未查詢到商品分類信息，可在微信公眾號“百望呼叫中心”的互動交流-編碼查詢中查詢大類；若以上方式仍無法確定增加商品的所屬類別，可咨詢當地稅務機關。
?。?strong>稅務UKey）
1、 打開軟件，點擊“系統設置/基礎編碼設置/自定義貨物與勞務編碼”。
2、 選擇左側的“商品編碼類別”下的分類，點擊右邊的“新增商品”按鈕，彈出“新增商品”窗口，顯示名稱、簡碼、編碼、稅收編碼、規格型號、單位、單價等信息，輸入名稱（其他信息規格型號、單位、單價等信息可以進行選填）點擊“立即提交”按鈕。
3、 提交完成后選中商品名稱再點擊后面的“賦碼”，進入商品和服務稅收分類編碼界面，可以通過搜索關鍵字等方式，選擇對應的商品分類，再根據用戶的實際情況，填寫是否使用優惠政策，填寫稅率等，點擊確定即可。
特別說明：如根據商品關鍵字無法確定商品編碼類別，且未查詢到商品分類信息，可在微信公眾號“百望呼叫中心”的互動交流-編碼查詢中查詢大類；若以上方式仍無法確定增加商品的所屬類別，可咨詢當地稅務機關。
注：如果您操作開票軟件過程中遇到問題請掃下方二維碼進行在線咨詢，提供7*24小時服務。
A8：
問題內容：開票軟件中網上抄報的流程是什么？
問題原因：無
解決方案：
每月月初一般1號到15號之間（具體時間以稅局規定為主）需要對上月所開發票進行抄報：
1.登錄開票軟件，點擊“數據管理／數據處理／匯總上傳”，查看開票截止日期是否更新到下個月中旬，如已更新，則軟
件已經自動抄報和反寫成功，無需再進行手工操作。
注意：（v2.0.04 150705及以上版本月初啟動軟件在聯網正常稅情況下即可實現自動抄報和反寫功能）；
2.如查看開票截止日期未更新，則需要您進行手工操作抄報和反寫，具體流程為：
（1）點擊“數據管理／數據處理／匯總上傳”，對軟件顯示的所有發票種類，依次點擊“上報匯總”；
（2）提示成功后，到申報系統操作報表申報；
（3）再回到數據管理／數據處理／匯總上傳”，依次點擊“反寫”，提示成功即可。
注意：反寫成功后建議重新點開匯總上傳，查看開票截止日期是否更新到下個月，如已更新，則網報成功。
注：如果您操作開票軟件過程中遇到問題請掃下方二維碼進行在線咨詢，提供7*24小時服務。
A9：
軟件自動升級流程，稅字與票字兩個版本出現的提示與操作一致。
【第一步】登錄開票軟件時彈出在線升級界面（如下圖），點擊“開始升級”按鈕，進行下載程序，期間軟件會自動安裝成功無需其他操作，點擊升級完成即可。
注：若下載失敗可多次嘗試，多次嘗試仍失?。ň唧w請查看常見問題“升級時提示下載文件失敗如何處理”）
【第二步】升級完成后，雙擊開票軟件圖標，即可進入軟件。 若無法進入軟件，您可以關注微信公眾號“百望呼叫中心”，互動交流中查看常見問題，或者請根據相應的提示登錄百望官網：www.rkrehto.buzz，在稅控服務-常見問題中查看。
A10：
您可換時間段重新進入軟件多次升級嘗試，若仍升級失敗則手工下載進行升級（具體請查看常見問題“手工升級操作流程）。
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